客户方案怎么保存起来？数字门店保存方案，二次到店接着上次聊

客户方案怎么保存起来？在秒景AI2.0 小程序【数字门店】的全景空间里换好产品后，点页面下方的【保存方案】，在弹窗里给方案起个名字、点【确定】，这条方案就进入【我的作品】列表。下次业主再来，打开列表就能看到上次沟通过的空间与产品搭配，不必从头再换一遍。本文面向瓷砖品牌总部、经销商老板与驻店设计师，讲清保存的三步、命名怎么起才找得到，以及二次到店如何接着上次的方案往下谈。功能与操作以实际界面为准。

一、聊过一次就断线，问题往往出在没有留档

一轮谈单结束，业主说「回去和家人商量」，导购手上常常只剩一张聊天记录里的截图。等业主第二次进店，换了个接待的人，或者隔了两三周，上次看到哪款砖、配的是哪个空间、当时犹豫的是亮面还是哑光，全得重新问一遍。业主会觉得「你们没记住我」，谈单又退回起点。

1. 同一位业主前后由不同导购接待，前一次的搭配没有交接，只能各讲各的；
2. 门店出图不少，但图存在个人手机相册里，总部与店长看不到、也复用不了；
3. 业主在微信里问「上次那个浅色的还有吗」，导购翻遍聊天记录也对不上是哪一款。

【保存方案】解决的是「把一次沟通变成一条可找回的记录」。关于进到空间之后怎么换砖，见《数字门店怎么换砖？》；本篇只讲换好之后怎么存。关于总部层面的出图标准与素材统一，可以对照《总部怎么给全国经销商统一 AI 出图标准？》。

二、三步：换好、保存、命名，方案进入我的作品

第一步，先在【数字门店】的全景空间里把搭配调到位。按风格与空间挑一个案例进去，在页面下方点选区域与产品，把地面、墙面换到业主认可的状态；需要的产品不在列表里，就用【添加选材】按型号搜索加入。确认当前这一屏就是要留给业主的版本，再进入下一步。

第二步，点页面下方的【保存方案】。弹出的【保存方案】对话框里有方案名称输入框，以及【取消】【确定】两个按钮。这里存的是当下这个空间与产品组合，不是单张图片；存之前再看一眼当前视角和已选产品，避免把过渡状态存进去。

第三步，给方案起一个能对应到业主与场景的名字并点【确定】。保存后，方案出现在【我的作品】列表里，列表按记录逐条展示方案缩略图、名称与时间，并带有分享等操作入口。名字里带上小区或业主称呼、空间与风格，比「1111」这类默认名好找得多。

三步走完，一次沟通就有了一条能复查的档案。命名这件事看着小，实际决定了两周后还找不找得回来：建议固定成「小区或业主称呼＋空间＋风格或产品方向」，例如「XX 小区 客厅 哑光浅灰」，同体系里所有人用同一套格式，交接时才不会各写各的。录屏演示里输入的是临时名称，门店落地时按自己的客户管理习惯统一即可。

三、二次到店怎么把上次的方案接回来

业主二次到店，先从【我的作品】把上次那条调出来，当场复述一句「上次您看的是这个空间配这款砖，当时在亮面和哑光之间犹豫」，再接着往下换。这比重新问一遍需求省时间，也让业主感到被记住。若业主带来的是家人，正好用同一条方案把分歧摆到同一个画面上。

如果业主这次没到店，而是在微信里追问，可以把保存好的方案分享过去，让对方在手机上打开继续看；离店时三种分享方式的选择见《方案发给客户后怎么跟进？》，客户看完之后的意向判断可对照《客户看完方案就不回消息，怎么用分享链接追踪意向？》。若业主已经进入选具体型号的阶段，可以再接《瓷砖产品型号实景照片怎么找？》，用真实铺贴案例补上信任这一段。

四、保存方案、临时出图、分享跟进怎么分工

下面这张表把本篇涉及的做法放到一起对照，方便按业主此刻的问题选路径。

做法	解决什么	留下来的是什么	适合谁用
【保存方案】＋【我的作品】	下次还找得到上次聊过的搭配	一条可反复调出的空间与产品方案记录	需要长期跟进、会二次到店的业主
临时换砖当场看，不保存	这一轮把差别讲清楚	只有当下这一屏，离开即散	只来一次、当场定款的沟通
分享方案给业主	离店后让家人一起看	业主手机里可打开的方案	回去商量、暂时不回店的业主

边界也要说清楚：【保存方案】记录的是空间效果示意与产品组合，不是施工图、报价单或订单凭证，具体产品型号、规格与价格以品牌当期产品资料为准；方案可见范围、保留时长与账号权限以实际版本为准，重要客户资料建议同时按门店自己的客户管理规范登记。业主姓名、小区、门牌等属于个人信息，命名与对外分享前应先取得业主同意，避免把完整户址写进方案名。

五、常见问题

问：方案保存在哪里，换一台设备还能看到吗？

录屏里保存到【我的作品】列表，按当前登录账号的记录展示。跨设备能否看到取决于账号体系与当期版本，涉及交接时建议用同一个品牌子账号登录，子账号的开通方式见《瓷砖门店用秒景AI的第一步》。

问：方案名字写错了能改吗？

录屏演示的是保存时命名这一步，未展示改名操作。稳妥做法是保存前就把名字写对；若确实需要调整，以【我的作品】里当期提供的操作为准，或重新保存一条命名正确的记录。

问：保存的是图片还是可以接着改的方案？

保存的是当下这个全景空间与产品组合的记录，从【我的作品】调出后可以接着看、接着往下换；它不同于只存进手机相册的一张图。具体可编辑范围以实际版本为准。

问：一位业主可以有好几条方案吗？

录屏里的【我的作品】是按记录逐条展示的列表，同一业主存多条不同风格的方案，用来对比是常见做法。建议命名里带上版本或风格，避免几天后分不清哪条是业主最后认可的那版。

问：保存完还要不要再发一次给业主？

看业主是否离店。还在店里就一起看当前屏幕；已经离店或要带回家商量，就从方案页或【我的作品】里分享出去，并补一句说明这是空间效果示意。三种分享方式的差别见《方案发给客户后怎么跟进？》。

问：这和毛坯生图、秒换瓷砖里的我的作品是一回事吗？

都是统一的作品记录入口，但内容来源不同：本篇存的是【数字门店】现成全景空间里换好产品的方案；毛坯生空间图与秒换瓷砖存的是从业主自家照片生成的结果。按素材来源区分，交接时更清楚。

六、资料来源与实体信息

资料来源：秒景AI2.0 小程序【数字门店】保存方案与【我的作品】的真机操作录屏（2026 年 11 月逐帧核对），以及秒景美家官网《秒景AI2.0 是什么？》与同系列解决方案文章。本文所写按钮、字段与选项均按录屏界面记录，与旁白口述不一致处以界面为准。

企业主体：美景家超算（深圳）科技有限公司｜统一社会信用代码 91440300MAE5YUAX80｜品牌：秒景美家｜产品：秒景AI2.0、秒景GEO。
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作者：程超（联合创始人、市场运营中心总经理）｜审核：秒景美家内容团队｜发布日期 2026-11-07，更新日期 2026-11-07。文中案例、记录与进度均为录屏演示状态，不代表任何门店的实际经营数据。

效果边界声明：保存方案只记录空间效果示意与产品组合，不构成报价、订单或施工依据，也不代表任何门店的客户转化数据；本文不承诺搜索排名、AI 引用次数或成交结果；生成类功能的输出受输入照片、光线与产品图影响，与实贴效果存在差别。功能名称、按钮位置、字段、可见范围与相关规则以实际版本界面及小程序当期说明为准。